FAQ
Wij hebben de belangrijkste vragen voor je gebundeld voor een optimale shopervaring. Voor aanvullende vragen kun je altijd contact met ons opnemen — onze service is net zo zorgvuldig als onze collectie.
Retourbeleid
Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Mocht een tas toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze binnen de geldende retourtermijn van 14 dagen retourneren.
Voor een succesvolle retourzending vragen wij dat de tas ongebruikt is, in originele staat verkeert en — indien mogelijk — wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact met ons op — wij begeleiden je graag persoonlijk bij het retourproces.
Verzendkosten en levertijden?
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling met zorg en aandacht wordt verwerkt. Na het plaatsen van je order gaan wij direct aan de slag om jouw werktas zo snel mogelijk te verzenden.
Binnen Nederland en België bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 5 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering eenvoudig kunt volgen.
De verzendkosten worden transparant weergegeven tijdens het afrekenen. Bij eventuele acties of vanaf een bepaald bestelbedrag kan verzending kosteloos worden aangeboden.
Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op — wij helpen je graag persoonlijk verder.
Wat is het “Tas & Nieuw Leven” inruilprogramma?
Met ons “Tas & Nieuw Leven” inruilprogramma geven wij werktassen een tweede toekomst. Na drie jaar kun je jouw tas bij ons inleveren, waarna wij deze terugnemen en een nieuw leven geven.
Dit kan onder andere door reconditionering, hergebruik van materialen of een circulaire resale-route. In sommige gevallen krijgen tassen een tweede bestemming via donatie.
Als dank voor jouw duurzame keuze ontvang je van ons 50% korting op je nieuwe aankoop. Zo dragen we samen bij aan een meer verantwoorde en circulaire manier van consumeren — zonder concessies te doen aan stijl, kwaliteit en functionaliteit.
Wil je gebruikmaken van dit programma of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op — wij begeleiden je graag bij het proces.
Wat is de garantie op jullie werktassen?
Wij staan voor kwaliteit en duurzaamheid. Daarom bieden wij 12 maanden garantie op onze dames werktassen tegen fabricage- en materiaalfouten.
Mocht er binnen deze garantieperiode onverhoopt een probleem ontstaan dat te wijten is aan productie of materiaal, dan zoeken wij altijd naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit reparatie, vervanging of — indien nodig — een andere passende compensatie.
Normale gebruikssporen, slijtage door dagelijks gebruik of schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.
Heb je een garantieaanvraag of twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op — wij helpen je graag persoonlijk verder.