Retourbeleid – DamesWerktassen.nl

Wij streven naar volledige tevredenheid bij iedere aankoop. Mocht jouw bestelling toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform het wettelijke herroepingsrecht.

Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, vragen wij dat:

De tas ongebruikt is

Het product in originele staat verkeert

Labels en eventuele beschermmaterialen intact zijn

Het product — indien mogelijk — in originele verpakking wordt geretourneerd

Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden vergoed.

Retourprocedure

Meld je retour aan via onze klantenservice of het retourformulier.

Je ontvangt retourinstructies.

Verzend het product binnen 14 dagen na aanmelding.

Wij adviseren om retourzendingen met track & trace te versturen, aangezien de verantwoordelijkheid voor de retourzending bij de verzender ligt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele standaard verzendkosten van de heenzending worden conform wetgeving terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of bij ontvangst van een defect of verkeerd geleverd product.

Uitzonderingen

De volgende situaties zijn uitgesloten van retour:

Gebruikte of beschadigde producten

Producten met gebruikssporen

Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Contact

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder en begeleiden je persoonlijk bij het retourproces.

DamesWerktassen.nl — Zorgeloos bestellen, met aandacht voor service.